旅游景区投诉意见本（旅游景区投诉工作的具体程序和办法）

2024-01-02 16:22:56 旅游攻略 0 次浏览

本篇文章给大家谈谈旅游景区投诉意见本，以及旅游景区投诉工作的具体程序和办法对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。投诉的事实与理由。具体赔偿要求。

②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。 ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须认真对待，正确处理。处理的具体步骤为：（一）主动与旅游者沟通导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与投诉者进行沟通。

法律主观：旅游投诉的，应当向旅游质量监督所递交投诉状。投诉状应当写明投诉者的基本身份信息；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和理由等。如果搜集了相关证据的，可以将证据也递交给旅游质量监督所。

处理：该投诉的核心问题在于：投诉人认为购买的产品价格偏高，并且旅行社或导游没有尽告知的义务。

第十七条旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。旅游行政管理部门投诉。

2、旅游投诉 (务必记住)是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。

3、旅游被骗了可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解也可以提请仲裁机构仲裁还可以向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。旅游行政管理部门投诉。

遇到导游强制购物的情况怎么办双方协商；如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。

最有效的方法是拨打全国统一旅游投诉电话12301。

拨打12301是国家旅游服务热线投诉。用支付宝投诉：打开支付宝找到城市服务，然后进行旅游投诉。根据《中华人民共和国旅游法》第九十一条，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

云南省丽江市旅游投诉电话：0888—5123432 游客在旅游中遇到纠纷或问题，可拨打上述的旅游投诉电话，还可以拨打全国旅游投诉举报电话“12301”、云南省旅游投诉电话“0871—96301”，或通过“游云南”App进行投诉。

旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。

法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。

对于12345热线转办的涉及文化和旅游市场违法违规问题的举报，统一由各地文化市场综合执法机构负责办理。

投诉是有用，商家最怕消费者向12315投诉，一旦向12315投诉以后，市场监督部门很快会找到商家处理消费问题。

关于旅游景区投诉意见本和旅游景区投诉工作的具体程序和办法的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。